WalkMe - Nền Tảng Thúc Đẩy Áp Dụng Kỹ Thuật Số Hàng Đầu

Giải pháp

Lĩnh vực

Khách hàng

Về QNET

Tối đa hóa ROI từ mọi phần mềm Doanh nghiệp

Kiến tạo trải nghiệm liền mạch và lấy con người làm trung tâm thông qua việc hướng dẫn trực tiếp ngay trên hệ thống.
Digital Adoption Platform giúp doanh nghiệp biến hàng triệu đô la đầu tư công nghệ thành năng lực vận hành thực tế, gia tăng năng suất và mang lại mức lợi tức đầu tư (ROI) lên đến 494%.

Tư vấn với Chuyên gia Qnet

Xem demo giải pháp

Được tin dùng bởi hơn 1.600 khách hàng toàn cầu và 27% doanh nghiệp trong top Fortune 500

Doanh nghiệp đang đầu tư nguồn lực khổng lồ vào các hệ thống quản trị cốt lõi như ERP, CRM, Core Banking hay phần mềm quản trị nhân sự (HRM).
Tuy nhiên, thực tế triển khai lại cho thấy một khoảng cách ngày càng lớn giữa công nghệ được triển khai và giá trị thực sự nhận được. Vấn đề không nằm ở công nghệ, mà nằm ở cách hệ thống được sử dụng.

Vì sao đầu tư hàng triệu đô cho Công nghệ nhưng hiệu quả chưa như kỳ vọng?

Doanh nghiệp đang đối mặt với những rào cản chuyển đổi số

Đầu tư hàng triệu USD vào công nghệ nhưng nhân viên vẫn không sử dụng hiệu quả. Đây là thực trạng của 70% dự án chuyển đổi số tại doanh nghiệp.

Thách thức doanh nghiệp

03 ROI công nghệ thấp

Hệ thống ERP, CRM được triển khai nhưng chỉ 40–60% tính năng được sử dụng đúng cách. Đầu tư không được tận dụng tối đa.

01 Onboarding chậm & tốn kém

Nhân viên mới mất 3–6 tuần để thành thạo hệ thống ERP, CRM và các ứng dụng nội bộ. Chi phí đào tạo tập trung ngày càng tăng.

02 Rủi ro tuân thủ & lỗi quy trình

Nhân viên bỏ sót bước bắt buộc trong quy trình nghiệp vụ, dẫn đến rủi ro pháp lý, phạt vi phạm và tổn thất kinh doanh.

04 Helpdesk quá tải

IT Helpdesk nhận hàng trăm yêu cầu hỗ trợ mỗi ngày về cách sử dụng phần mềm — lãng phí nguồn lực kỹ thuật vào các vấn đề cơ bản.

05 Thay đổi hệ thống liên tục

Doanh nghiệp liên tục cập nhật, nâng cấp phần mềm. Mỗi lần thay đổi lại phải đào tạo lại toàn bộ nhân viên — tốn thời gian và gián đoạn hoạt động.

06 Thiếu dữ liệu hành vi sử dụng

Lãnh đạo không có dữ liệu thực tế về nhân viên đang sử dụng phần mềm như thế nào, tính năng nào bị bỏ qua, quy trình nào gây khó khăn.

WalkMe hoạt động như một lớp hướng dẫn thông minh (overlay) ngay trên phần mềm hiện tại của bạn — đảm bảo mọi hệ thống phức tạp nhất đều được sử dụng đúng cách, đúng quy trình. Nền tảng hoạt động mượt mà trên cả giao diện Web, Desktop và Mobile, tích hợp hoàn hảo với SAP, Salesforce, Oracle, Workday, Microsoft Dynamics, ServiceNow và nhiều hơn nữa.

Không can thiệp mã nguồn. Không thay thế hệ thống.

WalkMe — Nền tảng thúc đẩy Kỹ thuật số toàn diện

3 Trụ cột Giải pháp
Digital Adoption

Dữ liệu và Phân tích

Nhìn thấy chính xác cách người dùng đang tương tác với hệ thống. Phát hiện các điểm nghẽn và rào cản kỹ thuật trong thời gian thực. Đo lường tỷ lệ áp dụng và hiệu quả sử dụng từng tính năng một cách chi tiết.

Hướng dẫn trực tiếp

Hiển thị các chỉ dẫn từng bước ngay trên màn hình thao tác. Tự động hóa các quy trình lặp lại, giảm thiểu lỗi của người dùng. Hướng dẫn xuất hiện đúng lúc, đúng chỗ theo ngữ cảnh công việc thực tế.

Cảnh báo thông minh

Phát hiện thao tác sai theo thời gian thực và đưa ra gợi ý khắc phục theo đúng ngữ cảnh, không làm gián đoạn luồng làm việc. Ngăn chặn lỗi trước khi xảy ra, bảo vệ chất lượng dữ liệu và tuân thủ quy trình.

Thay đổi hoàn toàn cách Doanh nghiệp Tiếp cận phần mềm

Mục tiêu của WalkMe không phải là giúp bạn đào tạo nhân viên tốt hơn, mà là loại bỏ hoàn toàn nhu cầu phải đào tạo lại nhiều lần.

Xem cách WalkMe hoạt động trong thực tế

Giá trị Thực tế mang lại cho Doanh nghiệp Toàn cầu

1.600+

Khách hàng toàn cầu

27%

Khách hàng trong top Fortune 500

494%

Lợi tức đầu tư (ROI) trung bình

Được tin dùng bởi các Tập Đoàn hàng đầu Thế Giới

Case Studies:
Kết quả đã được Chứng minh

Tỷ lệ hoàn tất tác vụ trên toàn cầu tăng gấp đôi. WalkMe giúp Nestlé chuẩn hóa quy trình vận hành trên hàng chục quốc gia, đảm bảo mọi nhân viên thực hiện đúng cách ngay từ lần đầu tiên.

Nestlé

Độ chính xác trong quản lý đơn hàng và nhà cung cấp tăng 70%. Giảm thiểu lỗi nhập liệu, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao độ tin cậy của dữ liệu quản trị chuỗi cung ứng.

Smith+Nephew

Chi phí kích hoạt và tích hợp nhân sự giảm 70%. Quy trình onboarding được tối ưu hóa hoàn toàn, nhân viên mới nhanh chóng làm quen với hệ thống mà không cần đào tạo tập trung.

TUI Group

Patrick Fueldner

IT Product Manager Digital Adoption, Tập đoàn Nestlé

"Kể từ khi chúng tôi áp dụng kỹ thuật số với WalkMe, việc duy trì sự linh hoạt và nhanh nhạy trước những thay đổi về ứng dụng và quy trình đã trở nên dễ dàng hơn đối với tổ chức như chúng tôi. Điều này không chỉ hỗ trợ cho doanh nghiệp mà còn đặt trọng tâm mạnh mẽ vào người dùng. Nhân viên của chúng tôi trên toàn cầu giờ đây có thể thao tác với hệ thống một cách tự tin và chính xác hơn bao giờ hết."

Chuẩn Hóa Quy Trình Nghiệp Vụ Công

Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công chức, đảm bảo tính nhất quán trong việc thực thi các thủ tục hành chính trên môi trường số. Tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công của người dân và giảm áp lực hỗ trợ vận hành cho bộ phận IT.

✓ Hướng dẫn từng bước cho quy trình hành chính phức tạp

✓ Đảm bảo tuân thủ quy định và tiêu chuẩn nghiệp vụ

✓ Giảm thiểu đào tạo lặp lại cho cán bộ mới

✓ Nâng cao trải nghiệm người dân khi sử dụng dịch vụ công

Kiểm Soát Tuyệt Đối Trên Core Banking

Chuẩn hóa mọi thao tác phức tạp trên các hệ thống Core Banking và CRM. Đảm bảo dữ liệu đầu vào luôn chính xác tuyệt đối, tăng cường khả năng kiểm soát rủi ro và tuân thủ các quy định tài chính nghiêm ngặt.

✓ Đảm bảo tuân thủ 100% quy trình ngân hàng

✓ Giảm lỗi giao dịch và rủi ro vận hành

✓ Tăng tốc độ xử lý nghiệp vụ tài chính

✓ Chuẩn hóa quy trình KYC và mở tài khoản

Tối Ưu Quy Trình Bồi Thường

Hướng dẫn nhân viên nhập hồ sơ bồi thường theo đúng quy trình chuẩn. Giảm thiểu tối đa các sai sót dẫn đến việc phải xử lý lại hồ sơ, tăng tốc độ phát hành hợp đồng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

✓ Giảm thời gian xử lý hồ sơ bồi thường

✓ Nâng cao độ chính xác trong định giá và thẩm định

✓ Chuẩn hóa quy trình underwriting

✓ Tăng tỷ lệ chốt hợp đồng thành công

Chuẩn Hóa ERP Toàn Tổ Chức

Tăng tỷ lệ áp dụng các hệ thống ERP, CRM hay HRM trong toàn tổ chức. Chuẩn hóa quy trình vận hành chuỗi cung ứng và cắt giảm đáng kể chi phí đào tạo lặp lại cho hàng ngàn nhân sự.

✓ Triển khai SAP/Oracle nhanh chóng trên toàn tập đoàn

✓ Giảm chi phí đào tạo cho hàng nghìn nhân sự

✓ Chuẩn hóa quy trình sản xuất và chuỗi cung ứng

✓ Nâng cao hiệu quả quản lý kho và logistics

Giải pháp Chuyên biệt cho Từng Lĩnh Vực

Chính phủ & Dịch vụ công

Ngân hàng & Tài chính

Bảo hiểm

Sản xuất & Doanh nghiệp

Đối tác triển khai
Chiến Lược WalkMe
tại Việt Nam

Với hơn 16 năm kinh nghiệm, QNET tự hào là đơn vị đồng hành tin cậy của Chính phủ, các Tập đoàn lớn và khối Tài chính – Ngân hàng trong các chương trình chuyển đổi số, Cloud, Data & AI và An toàn thông tin.

Là đối tác chính thức (Sales & Delivery Partner) cung cấp giải pháp WalkMe tại Việt Nam, QNET cam kết mang đến dịch vụ triển khai đạt chuẩn quốc tế.

Chẩn đoán chính xác

Xác định đúng bài toán Digital Adoption của doanh nghiệp, không áp dụng giải pháp chung chung. Phân tích sâu quy trình và hành vi người dùng hiện tại.

Tư vấn sát thực tế

Lên kịch bản triển khai bám sát quy trình vận hành thực tế, không lý thuyết suông. Đảm bảo giải pháp phù hợp với văn hóa tổ chức.

Triển khai chuyên nghiệp

Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, đảm bảo tiến độ và chất lượng theo chuẩn quốc tế. Giảm thiểu gián đoạn trong quá trình go-live.

Đồng hành dài hạn

Hỗ trợ tối ưu hóa hệ thống và mở rộng quy mô linh hoạt theo sự phát triển của doanh nghiệp. Đào tạo nâng cao và cập nhật liên tục.

QNET Cam kết đồng hành cùng Doanh nghiệp

Đừng để Hệ thống Triệu đô của bạn
Bị Lãng Phí!

Đăng ký ngay để nhận buổi Đánh Giá Rủi Ro Áp Dụng Hệ Thống (Adoption Risk Diagnostic) hoàn toàn miễn phí

Nếu doanh nghiệp của bạn đã đầu tư mạnh tay vào công nghệ nhưng vẫn loay hoay với bài toán hiệu quả thực tế, hãy đăng ký ngay hôm nay để được các chuyên gia từ QNET hỗ trợ.
Trong buổi đánh giá, chúng tôi sẽ giúp bạn:
(1) Xác định chính xác các điểm nghẽn đang tồn tại,
(2) Ưu tiên các quy trình cần cải thiện ngay để mang lại tác động lớn nhất,
(3) Đề xuất kịch bản triển khai thử nghiệm phù hợp với quy mô và ngân sách.

Đối tác chiến lược triển khai giải pháp Digital Adoption Platform WalkMe tại Việt Nam. Giúp doanh nghiệp tối đa hóa giá trị đầu tư công nghệ.

Tầng 14, Toà nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Tương Mai, Hà Nội

Email: contact@qnet.edu.vn

Hotline: 037 675 6666

Công ty Cổ phần Công Nghệ QNET

Chính sách bảo mật · Điều khoản sử dụng